Een contract moet u schriftelijk opzeggen. Een kort briefje is voldoende. Ook kunt u een mail sturen naar info@ewacht.nl. Serviceabonnementen moeten voor het einde van het contractjaar worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. 

Voor de huurtoestellen geldt een opzegtermijn van twee maanden. U kunt het toestel kosteloos laten ophalen door Energiewacht of zelf afleveren op het hoofdkantoor in Assen. Kunt u het huurtoestel niet zelf (laten) demonteren, dan is het mogelijk om via ons gratis telefoonnummer 0800-0388 (optie 1) een afspraak te maken met één van onze monteurs. Voor het demonteren van het huurtoestel berekenen wij uurloon. 

In het geval van verhuizing verzoeken wij u vriendelijk ons tijdig te berichten. U kunt uw wijzigingen doorgeven via de website of via het gratis telefoonnummer 0800-0388 (optie 2).

Heeft u een huur- of leasecontract? Dan is het verplicht om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Voor dit toestel is namelijk een contract voor een aantal jaren afgesloten. Een nieuwe bewoner kan het contract eventueel overnemen.

Een klacht is voor Energiewacht een gratis advies, waarvan geleerd kan worden. U kunt via deze site rechtstreeks melding doen van uw klacht. Natuurlijk kunt u dit ook telefonisch doen via ons gratis telefoonnummer 0800 0388. Eventuele betalingsprocedures worden stopgezet. U ontvangt binnen zes weken schriftelijk een reactie.

In dit geval verzoeken wij u contact op te nemen met Energiewacht. U of de nieuwe bewoner kan de benodigde adresgegevens aan ons doorgeven. Bij lease volgt een nieuwe overeenkomst voor de overname. Zodra het getekende contract binnen is, kunnen wij het contract omzetten. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de contractant.