Op de factuur staat de periode waar de factuur betrekking op heeft, het maandtarief, het totaalbedrag in- en exclusief BTW, een omschrijving van het contract, waar het toestel hangt (bij een afwijkend factuuradres), uw NAW-gegevens, onze NAW-gegevens, debiteurnummer, factuurnummer, datum en ons rekeningnummer.
Bij een incasso staat op het rekeningafschrift de periode waar de incasso betrekking op heeft, een omschrijving van het contract en het bedrag. Wanneer u vragen heeft over de factuur of het bankafschrift kunt u contact opnemen met de afdeling Facturatie via 0800-0388 (optie 3).
Een klacht is voor Energiewacht een gratis advies, waarvan geleerd kan worden. U kunt een klacht schriftelijk of telefonisch (0800-0388) richten aan onze klachtencoördinator. De melding kan ook eenvoudig worden gedaan via de servicebalie op deze website. De betalingsprocedure wordt tijdelijk stopgezet.
U kunt telefonisch, schriftelijk of per e-mail een kopiefactuur aanvragen bij de afdeling Facturatie.
Nee, dat is niet nodig. Op de 25e van dezelfde maand zal nogmaals geprobeerd worden om de gestorneerde gelden te incasseren.
Voor al uw vragen over deze vordering kunt u terecht bij dit incassobureau.
Storing melden