Bekijk alle reviews van Energiewacht
Wij zijn altijd geïnteresseerd in jouw mening. We willen onze dienstverlening en ons productaanbod blijven verbeteren en jouw oordeel helpt ons hierbij. Bekijk hieronder de beoordelingen van klanten die jou voor gingen.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
10532
10532 beoordelingen
Bovendien beveelt 100% van onze klanten ons aan
Onze klanten beoordelen onze dienstverlening met een 8.3!
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 4.0
"Ik heb een contract dat men na 18 maanden weer verschijnt en men houdt zich hier niet aan"
Wat viel u in positieve zin op?
leuke vriendelijke monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
kom op tijd
Reactie Energiewacht
Hartelijk dank voor uw reactie, meneer Baakman. Onze excuses dat we te laat bij u zijn langsgekomen voor onderhoud aan uw CV-ketel. Wij hebben uw opmerking doorgestuurd naar de betreffende afdeling en er zal door een collega contact met u worden opgenomen.
Beoordeling in cijfers228
9107
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
2Nakomen van afspraken
2Kennis en professionaliteit
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
9Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
10Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
7Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 1.0
"Afspraken nakomen. Dat wordt ook van mij verwacht. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft afgebeld wegens ziekte. Er is dus helemaal nog geen nieuwe CV ketel bij mij geinstalleerd. Blijkbaar kan ziekte niet opgevangen worden. Zo last minute afbellen vind ik ook niet echt professioneel. Monteur komt nu a. s. zaterdag 21 mei. Dat hoop ik althans. Een bevestiging daarvan kon ik niet krijgen.
Wat viel u in positieve zin op?
Op dit moment nog niets.
Reactie Energiewacht
Bedankt voor uw beoordeling, meneer Scholten. Wat vervelend dat uw afspraak kort voor aanvang vanwege ziekte is afgezegd en de communicatie m.b.t. het maken van een nieuwe afspraak niet naar wens is verlopen. Dit is door een externe installateur onderling met u geregeld en wij waren hiervan helaas niet op de hoogte. Daarom heeft u geen nieuwe datum ter bevestiging ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij zullen dit met de installateur opnemen.
Beoordeling in cijfers121111
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
1Nakomen van afspraken
2Kennis en professionaliteit
1Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
1Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
1Uitleg die u kreeg over de installatie
1Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 4.0
"Van storingsgevoelige, slechte , onderdelen wordt geen extra voorraad aangehouden. Klant moet wachten."
Kunt u dit toelichten?
Melden ok, maar afhandeling zwak.
Wat viel u in positieve zin op?
Goede monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Haha
Reactie Energiewacht
Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Krijgsman. Wat vervelend om te horen dat u lang heeft moeten wachten op het onderdeel. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en het betreffende onderdeel is ondertussen vervangen. We zorgen ervoor dat het vanaf nu standaard op de locatie komt te liggen, zodat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.
Beoordeling in cijfers81046610
Melden van de storing
8Reactietijd na melding van de storing
10Nakomen van afspraken
4Tevredenheid storingsoplossing
6Uitleg die u kreeg over de storing
6Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 1.0
"Betere communicatie naar klant
Afspraken en beloftes nakomen
Realistisch beeld geven van installatie
Helaas is de betrouwbaarheid erg afgenomen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Zonnepanelen zijn nog niet geplaatst ivm leveringsproblemen. Echter vraag ik me af waarom er al wel ingepland wordt als de panelen er nog niet zijn.
Tevens zeer slechte communicatie en erg trage met adviseur, heeft lang geduurd voordat de uiteindelijke offerte binnen was (> 5 weken na schouwing). Na vaak gebeld te hebben wat de stand van zaken was en wanneer ik de offerte kon verwachten is het met veel moeite de offerte gestuurd.
Sl3cht nakomen van beloftes. Er is toegezegd dat de meterkast met spoed aangepast zou worden ivm mogelijk brandgevaar, dit is tot op heden ook nog niet gedaan.
Wat viel u in positieve zin op?
Niks!!!
Er wordt graag iets verkocht maar de uitvoering laat te wensen over.
Aangezien de panelen er nog niet zijn kan ik de bekwaamheid en uitleg niet beoordelen.
Reactie Energiewacht
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over meerdere punten, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hebben dit intern met de betrokken medewerkers opgenomen en inmiddels contact met u gehad. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers318811
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
3Nakomen van afspraken
1Kennis en professionaliteit
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
1Uitleg die u kreeg over de installatie
1Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 3.0
"Kom met voorinfornatie indien er extra werkzaamheden nodig zijn"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Wel aanbevelen maar tot nu toe konden werkzaamheden niet worden uitgevoerd vanwege verplaatsen omvormer. Dit was niet voorzien
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
Reactie Energiewacht
Bedankt voor uw beoordeling, Andrew. U geeft aan niet tevreden te zijn over het vooraf geven van goede informatie m.b.t.. het verplaatsen van de omvormer. Omdat deze niet verplaatst was, konden de werkzaamheden niet op de afgesproken datum uitgevoerd worden. Erg vervelend dat u hiervan hinder heeft ondervonden. In verband met garantie kan de omvormer echter helaas niet door ons verplaatst worden; dit moet gedaan worden door het bedrijf dat het geplaatst heeft. Dit is door onze adviseur met u besproken.
Beoordeling in cijfers333333
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
3Nakomen van afspraken
3Kennis en professionaliteit
3Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
3Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
3Uitleg die u kreeg over de installatie
3Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 2.0
"doe wat je zegt en niet wat je niet kunt nakomen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Omdat de toezeggingen en afspraken niet zijn nagekomen
Wat viel u in positieve zin op?
afspraak is niet doorgegaan
Reactie Energiewacht
Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Hintzbergen. Wat vervelend om te horen dat de afspraak niet door kon gaan. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben vernomen dat het inmiddels naar tevredenheid met u is opgelost. Mocht u desondanks nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Beoordeling in cijfers116621
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
1Nakomen van afspraken
1Kennis en professionaliteit
6Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
6Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
2Uitleg die u kreeg over de installatie
1Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Houden zo."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Kwaliteit en service
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer positieve instelling van de monteur, geen vraag was teveel, er werd keurig opgeruimd
Beoordeling in cijfers101010101010
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10Nakomen van afspraken
10Kennis en professionaliteit
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
10Uitleg die u kreeg over de installatie
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Ga zo door"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Ik ben tot nu toe tevreden over de installatie
Wat viel u in positieve zin op?
Harde werker
Beoordeling in cijfers81010101010
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8Nakomen van afspraken
10Kennis en professionaliteit
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
10Uitleg die u kreeg over de installatie
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Geen "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Gode service. Goede kwaliteit
Wat viel u in positieve zin op?
Ik heb al genoeg positieve gezegd, wil jullie niet doodknuffelen
Beoordeling in cijfers1081010108
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
10Nakomen van afspraken
8Kennis en professionaliteit
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
10Uitleg die u kreeg over de installatie
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 8.0
"Een adviseur sturen die er voor de klant is"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De adviseur adviseert niet is 90min met zich zelf bezig en met het bedrijf telefonisch omdat zijn laptop niet werkt en daar zit je dan bij als klant
Wat viel u in positieve zin op?
Wil omte helpen bij de monteurs niet bij de adviseur dat was een klootzak
Beoordeling in cijfers151881
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
1Nakomen van afspraken
5Kennis en professionaliteit
1Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
8Uitleg die u kreeg over de installatie
1