Hoe beoordelen onze klanten ons?
 

Wij willen dat onze klanten tevreden zijn over onze dienstverlening en service. Daarom bieden wij jou altijd de gelegenheid om je ervaringen met de dienstverlening van Energiewacht aan ons door te geven. Zo kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren en onze klanten het allerbeste bieden. Hieronder lees je wat onze huidige klanten vinden van Energiewacht.

Bekijk alle reviews van Energiewacht

Wij zijn altijd geïnteresseerd in jouw mening. We willen onze dienstverlening en ons productaanbod blijven verbeteren en jouw oordeel helpt ons hierbij. Bekijk hieronder de beoordelingen van klanten die jou voor gingen.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10 10532
star star star star star 8.3/10 10532 beoordelingen
Bovendien beveelt 100% van onze klanten ons aan

Onze klanten beoordelen onze dienstverlening met een 8.3!

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 4.0
"Ik heb een contract dat men na 18 maanden weer verschijnt en men houdt zich hier niet aan"
Wat viel u in positieve zin op?
leuke vriendelijke monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
kom op tijd
 
Reactie Energiewacht
Hartelijk dank voor uw reactie, meneer Baakman. Onze excuses dat we te laat bij u zijn langsgekomen voor onderhoud aan uw CV-ketel. Wij hebben uw opmerking doorgestuurd naar de betreffende afdeling en er zal door een collega contact met u worden opgenomen.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar2
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar9
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar7

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 1.0
"Afspraken nakomen. Dat wordt ook van mij verwacht. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Monteur heeft afgebeld wegens ziekte. Er is dus helemaal nog geen nieuwe CV ketel bij mij geinstalleerd. Blijkbaar kan ziekte niet opgevangen worden. Zo last minute afbellen vind ik ook niet echt professioneel. Monteur komt nu a. s. zaterdag 21 mei. Dat hoop ik althans. Een bevestiging daarvan kon ik niet krijgen.
Wat viel u in positieve zin op?
Op dit moment nog niets.
 
Reactie Energiewacht
Bedankt voor uw beoordeling, meneer Scholten. Wat vervelend dat uw afspraak kort voor aanvang vanwege ziekte is afgezegd en de communicatie m.b.t. het maken van een nieuwe afspraak niet naar wens is verlopen. Dit is door een externe installateur onderling met u geregeld en wij waren hiervan helaas niet op de hoogte. Daarom heeft u geen nieuwe datum ter bevestiging ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij zullen dit met de installateur opnemen.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar1
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar1
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar1
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 4.0
"Van storingsgevoelige, slechte , onderdelen wordt geen extra voorraad aangehouden. Klant moet wachten."
Kunt u dit toelichten?
Melden ok, maar afhandeling zwak.
Wat viel u in positieve zin op?
Goede monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Haha
 
Reactie Energiewacht
Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Krijgsman. Wat vervelend om te horen dat u lang heeft moeten wachten op het onderdeel. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en het betreffende onderdeel is ondertussen vervangen. We zorgen ervoor dat het vanaf nu standaard op de locatie komt te liggen, zodat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.
Beoordeling in cijfers
Melden van de storing
starstarstarstarstar8
Reactietijd na melding van de storing
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar4
Tevredenheid storingsoplossing
starstarstarstarstar6
Uitleg die u kreeg over de storing
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 1.0
"Betere communicatie naar klant Afspraken en beloftes nakomen Realistisch beeld geven van installatie Helaas is de betrouwbaarheid erg afgenomen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Zonnepanelen zijn nog niet geplaatst ivm leveringsproblemen. Echter vraag ik me af waarom er al wel ingepland wordt als de panelen er nog niet zijn. Tevens zeer slechte communicatie en erg trage met adviseur, heeft lang geduurd voordat de uiteindelijke offerte binnen was (> 5 weken na schouwing). Na vaak gebeld te hebben wat de stand van zaken was en wanneer ik de offerte kon verwachten is het met veel moeite de offerte gestuurd. Sl3cht nakomen van beloftes. Er is toegezegd dat de meterkast met spoed aangepast zou worden ivm mogelijk brandgevaar, dit is tot op heden ook nog niet gedaan.
Wat viel u in positieve zin op?
Niks!!! Er wordt graag iets verkocht maar de uitvoering laat te wensen over. Aangezien de panelen er nog niet zijn kan ik de bekwaamheid en uitleg niet beoordelen.
 
Reactie Energiewacht
Bedankt voor uw beoordeling. U geeft aan niet tevreden te zijn over meerdere punten, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hebben dit intern met de betrokken medewerkers opgenomen en inmiddels contact met u gehad. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar3
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar1
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 3.0
"Kom met voorinfornatie indien er extra werkzaamheden nodig zijn"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een warmtepomp van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Wel aanbevelen maar tot nu toe konden werkzaamheden niet worden uitgevoerd vanwege verplaatsen omvormer. Dit was niet voorzien
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
 
Reactie Energiewacht
Bedankt voor uw beoordeling, Andrew. U geeft aan niet tevreden te zijn over het vooraf geven van goede informatie m.b.t.. het verplaatsen van de omvormer. Omdat deze niet verplaatst was, konden de werkzaamheden niet op de afgesproken datum uitgevoerd worden. Erg vervelend dat u hiervan hinder heeft ondervonden. In verband met garantie kan de omvormer echter helaas niet door ons verplaatst worden; dit moet gedaan worden door het bedrijf dat het geplaatst heeft. Dit is door onze adviseur met u besproken.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar3
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar3
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar3
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar3
Bekwaamheid van de installateurs van Energiewacht
starstarstarstarstar3
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar3

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 2.0
"doe wat je zegt en niet wat je niet kunt nakomen"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Omdat de toezeggingen en afspraken niet zijn nagekomen
Wat viel u in positieve zin op?
afspraak is niet doorgegaan
 
Reactie Energiewacht
Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Hintzbergen. Wat vervelend om te horen dat de afspraak niet door kon gaan. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben vernomen dat het inmiddels naar tevredenheid met u is opgelost. Mocht u desondanks nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar6
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar2
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Houden zo."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Kwaliteit en service
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer positieve instelling van de monteur, geen vraag was teveel, er werd keurig opgeruimd
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Ga zo door"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Ik ben tot nu toe tevreden over de installatie
Wat viel u in positieve zin op?
Harde werker
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Geen "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Gode service. Goede kwaliteit
Wat viel u in positieve zin op?
Ik heb al genoeg positieve gezegd, wil jullie niet doodknuffelen
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 8.0
"Een adviseur sturen die er voor de klant is"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De adviseur adviseert niet is 90min met zich zelf bezig en met het bedrijf telefonisch omdat zijn laptop niet werkt en daar zit je dan bij als klant
Wat viel u in positieve zin op?
Wil omte helpen bij de monteurs niet bij de adviseur dat was een klootzak
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar1
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar5
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar1
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1

 12...1054

© 2022, Energiewacht

Alle rechten voorbehouden.  Voorwaarden, Privacy en Disclaimer

Wij zijn Energiewacht

Energiewacht, Geas Energiewacht en Energiewacht Groep gaan samen verder als één bedrijf onder één naam.

Sluiten