Hoe beoordelen onze klanten ons?
 

Wij willen dat onze klanten tevreden zijn over onze dienstverlening en service. Daarom bieden wij jou altijd de gelegenheid om je ervaringen met de dienstverlening van Energiewacht aan ons door te geven. Zo kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren en onze klanten het allerbeste bieden. Hieronder lees je wat onze huidige klanten vinden van Energiewacht.

Bekijk alle reviews van Energiewacht

Wij zijn altijd geïnteresseerd in jouw mening. We willen onze dienstverlening en ons productaanbod blijven verbeteren en jouw oordeel helpt ons hierbij. Bekijk hieronder de beoordelingen van klanten die jou voor gingen.

 

 

Onze klanten zijn erg tevreden met ons!

Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10 6812
star star star star star 8.3/10 6812 beoordelingen
Bovendien beveelt 100% van onze klanten ons aan

Onze klanten beoordelen onze dienstverlening met een 8.3!

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Nvt"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen gezeur
Wat viel u in positieve zin op?
Voorlichting
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar10
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar5
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 2.0
"Afspraak nakomen "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Omdat u de afspraken niet na komt helaas u vertegenwoordiger heeft helaas niet alles goed uitgelegd daardoor zitten wij nu in de problemen
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar2
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar2
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar2
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar2
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar2
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar1

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 5.0
"Het heeft erg lang geduurd voordat de nieuwe ketel uiteindelijk werd geïnstalleerd. Dit kwam onder meer, doordat ik weinig informatie kreeg over de voortgang. Hier heb ik meerdere keren achteraan moeten bellen. Deze communicatie zou vanuit de energiewacht naar de klant beter kunnen."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Ik heb al jaren een onderhoudscontract bij de energiewacht en de monteurs weten precies welke ketels problemen opleveren en welke goed zijn.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs die langskwamen waren heel vriendelijk en bekwaam.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar6
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar5
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar7
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar5

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 8.0
"Logistiek beter op orde hebben Ketel werd uiteindelijk eerder geplaatst door energiewacht zelf Maar afspraak met ander installatiebedrijf is niet afgezegd dus die monteur stond paar dagen later voor niets op de stoep"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Netjes gewerkt
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar5
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar9

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 8.0
"Wel mail versturen over tijdstip komst etc."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Wel: prettig advies. Niet: slordige afhandeling
Wat viel u in positieve zin op?
Wordt altijd gereageerd
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar8
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar6
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar8
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar6
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar6

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 7.0
"Handleiding bij het vervangen apparaat "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u ventilatie en/of het reinigen ervan van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Snel en vakkundig
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar5
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar6
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 2.0
"Ik ben een nieuwe klant. Ik had mijn eerste afspraak gemaakt op vrijdagmiddag van 12.00-18.00. Er verscheen niemand en evenmin is de afspraak afgezegd. Ik heb daarop in het weekend een boos bericht per elektronische post gestuurd, waarin ik mijn ongenoegen kenbaar maakte over de niet-nagekomen afspraak. Tevens wees ik er op dat ik een uitgebreid contract had afgesloten waaronder ook noodhulp in het weekend valt en dat het me dan zwaar tegenvalt als men niet eens *geplande* afspraken nakomt. Zonder nader overleg verschenen maandagmiddag, op een moment waarop ik online tentamens aan het afnemen was (ik ben universitair docent rechten), twee medewerkers die mij stoorden door op het raam te tikken. Ik heb toen een tentamen moeten onderbreken om de heren te woord te staan en binnen te laten, waardoor mijn schema in de war liep en een collega examinator en een student moesten wachten. Het was juist om deze reden dat ik de afspraak op vrijdag had gezet en niet op een dag waarop ik moest werken. Over de monteurs heb ik overigens geen klachten, die hebben goed werk verricht. Maar pas toen ze weg waren (en kennelijk nadat ze bevestigd hadden dat ze hun werk bij mij voltooid hadden), is er vanuit het bedrijf telefonisch gereageerd op mijn klacht. Ik vind dat deze handelwijze onkies, het geeft mijns inziens geen pas geeft om monteurs als 'bliksemafleider' naar een ontevreden klant te sturen: een schriftelijke klacht hoort op het niveau van de de klantenservice afgehandeld te worden. "
Wat viel u in positieve zin op?
ik heb weinig positieve ervaringen (zie hierboven)
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Mocht er weer een beurt komen te vervallen, stel dan tenminste de klant daarvan in kennis...
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar7
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar1
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar7
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar5
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar10

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 8.0
"Positieve ervaringen, vriendelijke medewerkers. Zie wel een punt van verbetering. Eens per twee jaar vind er een controle plaats. Achteraf ontvang ik een nota voor materialen. Liever zou ik zien dat deze kosten verdisconteerd zijn in het maandelijkse bedrag wat ik betaal. Dus een iets hogere tarief."
Wat viel u in positieve zin op?
Niet echt iets opvallends
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Eens per twee jaar vind er een controle plaats. Achteraf ontvang ik een nota voor materialen. Liever zou ik zien dat deze kosten verdisconteerd zijn in het maandelijkse bedrag wat ik betaal. Dus een iets hogere tarief.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar8
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar8
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar8

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"Behoud deze snelheid"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Goede service
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid waarmee eea is geregeld.
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar9
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar9
Uitleg die u kreeg over de installatie
starstarstarstarstar9

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt Energiewacht aan: Ja
Geeft Energiewacht een: 10.0
"zeer tevreden"
Wat viel u in positieve zin op?
snel weer klaar en zeer op tijd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
geen
Beoordeling in cijfers
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
starstarstarstarstar10
Nakomen van afspraken
starstarstarstarstar9
Kennis en professionaliteit
starstarstarstarstar9
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht
starstarstarstarstar10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht
starstarstarstarstar9
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
starstarstarstarstar9

© 2020, Energiewacht.

Alle rechten voorbehouden.  Voorwaarden, Privacy en Disclaimer

Corona virus (COVID-19)

Lees meer over de maatregelen die Energiewacht heeft genomen tegen het Corona virus..

Sluiten